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《財星》(Fortune)

Coaching是目前管理界最火熱的話題！

財星500大中，80%以上的企業開始學習Coaching，致力於轉化經理人過去的管理角色，藉由Coach的協助，幫助企業提升績效。

看到Coaching的力量，奇異(GE)、3M、寶鹼(P&G)、IBM、杜邦(Dupont)、微軟(Miscrosoft)等跨國企業紛紛將Coaching列為經理人的基本必備能力。

一位協助企業的教練，
一群被選上成為受教練者的高階經理人，
他們第一次會面的對話。

經理人問：『教練Coaching是什麼？對我有什麼幫助？我工作這麼忙，我有時間做這些事嗎？你要我做到哪些事？會很難嗎？這樣做真的有用嗎？我被選上，該不會是我有問題吧！』

教練回答：

1. 被選上絕對不是你有問題！而是公司願意在你身上投資更多的資源，希望你變得更好，在領導能力表現上更加卓越。

2. 藉由教練「鏡像反射」的能力，可以協助你脫離困境，發揮潛能，帶來好的績效，幫助你在工作表現上更亮眼。只要你願意，任何經歷都不會白費，最後所得到的進步與改變，都將會是你的。

3. 被教練或是教練他人不會很難，但重要的是心態。用對「態度」，萬事迎刃而解。我們彼此之間若有共識及信任，面對每一次教練都不虛與委蛇，則教練的效果相當強大。

4. 教練不會要求你一定要改變，因為不是要我來要求你，最終的改變一定來自於你自己！教練過程，我會做到的是：

　　（１）溝通與詢問你的目標、想法與感受
　　（２）依照你的績效目標擬定雙方同意的行動方案
　　（３）每回Coaching時，完成你該做的作業並分享，以擬定下回Coahcing議題

Coaching是一段對話與實踐的過程，從傾聽、詢問與讚賞觀點出發，你會變得更快樂！

《從A到A+》作者Jim Collins 說道：「當你在山上遇到暴風雪，登山計畫就不在重要了！真正重要的是你身邊的那些人。」

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誰是接班人- 組織人才培育困境

組織由各式各樣的個人所組成，此點早已無庸置疑。企業的卓越與永續發展端賴組織裡的「人」所帶來的績效表現與投入，此點顯現出人才的培育與養成對組織發展影響甚鉅。通用電器執行長J. Immelt 表示人才培育是自己最重要的工作：「我將20％的時間花在顧客身上；30％的時間花在人和員工教育方面；10％的時間 花在與公司治理有關的活動上；其他40％的時間花在檢視營運績效和策略會議上，最後，剩下的40％又與員工發展有關」

然而，大部分的高階主管光是處理層出不窮的營運問題就已交頭爛額，要求他們額外抽出與部屬溝通的時間相當困難，更別提了解部屬、發展其潛力，長久以來，使得人才培育與接班人遴選似乎缺乏一些理性且客觀的機制。

教練(coaching)確實能彌補以上的困境，因為教練最擅長應用自己的教練能力，引發他人的智慧，為企業組織帶來最大價值。據美國調查顯示：導入「教練」的公司中，77%認同採取教練培訓制度能夠降低員工流失率並改善整體表現。學習使用教練的技巧，轉變為教練型領導的行為，自然而然就會改善團隊與組織的人才培育困境。

瞎子摸象- 組織對『教練』一辭的共識

「教練」一辭早以受到企業各界的重視，坊間相當多顧問公司或社團機構都在推行『教練』。然而大眾對教練的認識卻五花八門，「教練」一辭也被無限上綱與濫用。真正教練的意涵依教練應用的範圍而有不同的解釋，一般而言，廣泛的專業教練意指：「透過一對一的平等、信賴、安全的夥伴關係，由教練與受教練者共同設計與決定進行教練過程的方法，主要目的在協助受教練者達成其所認為的「自我實現」之個人夢想。

而專業的組織教練乃是將教練發生的過程移至企業組織當中，此時組織教練意指：「領導者的領導力轉換成教練式的領導，又稱為『啟發式的教練』。領導者把握任何與部屬相處互動的機會，引導並協助其在工作中學習成長，並且透過自發性的學習，獲得更多正面能量，促成正向循環，達到工作績效的提升。

因此，有系統性的導入教練機制，並且從組織金字塔從上而下貫穿正確的教練哲學，且獲得共識，才能夠是教練的力量真正展現出來，有效使教練培訓計畫的績效展現到組織績效提升，達成獲利成長的目標。

有溝通才有連結- 組織內部的社會行為與人際互動

領導就是一種人際互動的過程，而創造「感動力」就是人際互動與商業經營的最高境界。《感動力》一書作者平野秀典指出，日本人因為重視「心」所創造的龐大商機，在各種文化產業裡開發結果，就是因為他們重視人際互動中的「感動力」。企業內部也是一樣，想要凝聚共識、提高總體生產力，漠視組織內部社會關係淡薄或是本位主義，將會是非常危險的！

發揮感動力必須從彼此信賴關係的建立與溝通及了解開始。教練的技巧與方法對此非常有幫助，《如何訓練兔子》一書就明確指出教練如何促進溝通並發展個人潛能的作用與方法。

運用教練的技巧與角色扮演，有助於建立組織中不同階層間彼此信任關係，用「讚賞式詢問」的方式來調和人際接的互動與緊張，達到良好的引導效果。

作自己的主人_ 組織成員自我察覺與激勵，推動自我學習與成就之輪

所謂的「學習」在許多學科領域的定義意指「行為的改變」，然而，行為的改變能夠持續多久通常是企業訓練課程結束後，最令人沮喪的問題。多半的學習行為在外顯知識學習的階段結束後，就會停止，使得企業在人力資源開發上，一直不得其道。

事實上，行為的改變是一種緩慢的過程，而教練的學習與協助，成功啟發學習者自我察覺的能量，了解自我隱藏的假設邏輯，明白個人行為展現的原因或是認知不協調的焦慮感。在提升自我了解能力的情況下，個人才有能力改善本身情緒、態度，而使身心更加健康。

除此之外，教練的協助或是教練技巧的學習，更有助於個人的反思與持續性自我激勵及學習。持續學習的動力絕對是個人競爭優勢的來源，一旦忘記進步的目標或心情，將很難在這個競爭激烈的職場環境中生存，而教練正是協助個人不斷學習成長的助手！

企業教育訓練後，受訓學員返回工作崗位後，工作態度似乎沒變？工作能力似乎也沒加強？
人資人員的工作評鑑因此而大打折扣。

究竟哪個環節出差錯了！？

正所謂改變需要21次提醒！
讓Coaching告訴您提醒的威力吧！

以下是09春季Coaching班的課後心得紀錄，歡迎學長姐們回po唷!

學習如何做Coach之後，了解如何放下第一個「我」。應該就是老師說的放下「假設」吧！好難唷！但從新帶給我一些省思的空間。

終於對Coaching有一些了解，這麼深入的教學，讓我有重溫過去讀書的時光。與同學間歡笑切磋，稍微忘掉點職場上壓力。

      練習的時候，經同組同學提醒，才發現原來我是這樣對待我的部屬。相信經過這三天的課程，明天，我可以用不同的眼光看待他們。

有系統架構的學習Coaching方法與技巧，工作教導很有幫助。

懂得去傾聽，了解MM(Mental Model)。以前沒有心理學背景，這次聽到這種軟性的課程，很有趣！

經過課程之後，思考未來工作上的挑戰，漸漸知道該如何做？

回去之後，我想要協助我身邊的成長。不管是老公或女兒。紀博士分享一些家庭Coaching不錯的提問方式，我想我會回去試看看

「反思」是我本來不知道的方式，但經由紀博士一說，嘗試去做後，覺得很不可思議。

溝通啊，AI的方式應該可以協助我做的更好。

如果還有其他學長想要分享，歡迎您在我們的留言處留言唷！
報告完畢

團隊領導是一門藝術，與過去帶兵打仗的方式不同，與胡蘿蔔和棍子的哲學不同。
不再說的這麼模糊！
我們用一門顯學來告訴您！

Coaching For Organization!

現代加州管理顧問執行長紀博士說到：「藉由一對一夥伴關係，讓具有潛力的領導人，在任務轉換與調整上順利接軌，培育接班團隊，進而擔當更重的責任」

建立信賴的夥伴關係，使團隊中充滿「信任」，能信又能任。授權團隊，使效率產出更高，領導人才有能力提升自我發展，而非擔憂失去競爭力並裹足不前。

教練、教練、教練、
不論是學術界與企業界紛紛研究與闡述「教練」的效果，身為菁英份子的您還等什麼？
CMI組織教練培訓班，
為您培訓教練型領導人！
2009年6月26-28日開課！詳情請見官網查詢

MBTI的說明

MBTI是一套迫選型、自我評估試的性格評估工具，目的是使榮格的心理類型理論能容易了解，並運用於日常生活上。最常見的應用包含職業選擇、人際關係衝突處理、親子關係促進與職場統馭領導。MBTI可用以衡量與描述正常及健康的人們在獲取訊息、作出決策及對待生活等方面的心理活動規律與類型，其結果描述正常及健康的人之間值得重視的差異，這些差異往往可能導致誤解，或引起溝通上的誤會。

MBTI能夠幫助人們看到自身的力量和獨特的才華，這些資料可以幫助人們進一步了解自己、自己的動機、與生俱來的長處、以及潛在的發展領域；也可以幫助人們用欣賞的眼光看待與自己不同類型的人。將MBTI引進到企業或團體中，最大的收益就是幫助人們更肯定自我及促進合作。

MBTI的由來

MBTI(Myers-Briggs Tyoe Indicator)由一對美籍母女Katharine Cook Briggs(1875-1968)和Isabel Briggs Myers(1897-1980)根據著名的瑞士心理學家Carl G. Jung 1875-1961)(榮格)的心理類型理論及她們生平對於人類性格差異的長期觀察所開發研究出來的性格測驗。她們二人目睹二次世界大戰期間人類潛能被蹧蹋的情況下，開始致力發展類型指標，務求使許多不同性格類型的人能夠使用它，因為她們發現，認識心理類型和了解人各有異，確實帶來許多益處。

[前往自評測驗]

CMI即日起提供免費為人Coaching的服務

感謝歷年來支持CMI Coaching證書班的學長姐，

他們願意提供一己之力，回饋社會，提供六次免費Coaching的機會，

拿出如同企業高階教練的專業能力與管理工具，

帶領您用自己的力量完成夢想，

這就是教練的威力！

也是教練成人之美真心。

[快上活動網頁查詢]

[企業組織裡的運用]    [職場人際關係促進的運用]   [家庭親子關係和樂的運用]   [專業教練Coaching過程的運用]

想不想知道屬於你的MBTI呢?洽詢電話02-2279-1868

追求組織的高績效目標，是每一位領導者每天都在思考的管理議題。MBTI是最近三十年來被美國企業團體所廣泛應用的一套人格特質分析測驗，亦經常被機構或個人作為知人、識己、用人的判斷依據。

從《A to A Plus》一書，作者Jim Collins明確地指出我們需要「聘請對的人作對的事」，想要成為A Plus的公司，首要任務就是領導者必須了解如何定義「對的人」。
透過人格特質分析，企業可以知人善用，讓員工能夠適得其所、發揮長才，並且避免聘僱不適用的人；個人亦可以突破人際關係的衝突，創造圓融的人際關係，更可以掌握生涯發展方向及適任的職業。

CMI 提供的 MBTI Workshop將針對任何組織內各級主管，提供一套能實際運用的管理工具，透過十六種不同的人格特質分析，能夠幫助團隊成員更了解彼此，充分發揮個別優勢，營造最高效能與生產力的組織。

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)人格特質分析測驗的理論背景，是由瑞士心理學家榮格(C G. Jung)於1922年所提出，由布里格(Katharine C. Brigg)與梅爾(Isabel Briggs Myers)在1942年設計MBTI問卷。透過測驗的分析，能夠發掘人們先天性格的差異，分別反映在溝通與互動、處理資訊的方式、決策模式與生活方式的四個面向。

根據統計，全球每年約有兩百萬人使用這套測驗，其中八十萬人為管理階層。MBTI的權威性不僅在商界受到歡迎，在心理諮商領域也相當受重視。近三十年來，MBTI人格測驗分析受到美國企業團體廣泛應用。

MBTI分析可以告訴我們個人在人類重要認知過程(Cognitive Process)的偏好，如何接受訊息、整理、處理這些訊息並作出抉擇。了解每個人的偏好的認知過程，以及認知在人類行為所扮演的角色，可以幫助人們用欣賞的眼光看待與自己不同類型的人，進而幫助我們在團體中與人合作、增進人際關係的能力，並提升工作效率與生產力。
此工具發展五十年以來，已被正式翻譯成十六種語言，應用範圍包括：

‧自我了解與發展
‧管理與領導力訓練
‧職業發展與探索
‧問題解決
‧組織發展
‧多元文化教育訓練與
‧衝突管理與團隊建立發展
 CMI Consulting Services執行長紀淑漪博士結合國內外個案分析研討與所學，精心設計適用於台灣企業環境之MBTI應用課程。

課程焦點

了解MBTI的理論
了解個人先天不同的人格特質如何影響到我們的人際互動、處理資訊的方式、決策模式與生活方式的四個面向
應用MBTI幫助團隊衝突管理、問題解決及創造團隊綜效
應用MBTI發展領導力

課程目的

認識個人
1. 了解個人在溝通與互動、處理資訊的方式、決策模式與生活方式的特質。
2. 了解個人的差異性，進而能接受與欣賞不同特質的他人，創造圓融的人際關係。
3. 掌握生涯發展的方向及適任的職務。
4. 了解自己的優勢與弱點，掌握自我發展的方向。

強化企業及組織團隊
1. 增進團隊領導人自我察覺的能力，發掘其領導時的優勢與弱勢，進而發揮長處。
2. 使團隊成員充分發揮成員優勢，事先預防因短處所衍生出來的潛在問題，降低誤會，強化團隊合作默契，完成團隊任務與目標。

備註：
1.正式上課前，參與學員須先填寫MBTI問卷。
2.課程著重實務演練，包括小組討論及案例研討，內容生動活潑及實用。
3.課程結束後，企業客戶可選擇是否聘請CMI專業教練群，針對學員學習與應用狀況，進行一對一個人領導力發展行動計劃輔導。

談及Coaching對人的幫助，一向都以擔任教練的口吻出發‧

身為被教練的對象，究竟是什麼樣的感受呢?

他們很害怕嗎？→我的媽呀!竟然問我這些問題!?

他們很生氣嗎？→教練到底聽不聽的懂我在說什麼呀?

他們很害羞嗎？→唉唷~我的秘密都被看光光了啦?

都不是!!

想知道他們怎麼想的嗎?

上CMI網一探究竟

一本好書讓您如行萬里路。師父領進門，修行在個人!!

專業Coach 的課外閱讀建議

發現我的天才－打開34個天賦的禮物 Now, Discover Your Strengths

作者：馬克斯．巴金漢，唐諾．克里夫頓/著
出版社：商智
ISBN：9867969243

全球兩百萬人以行動證明，傳統「勤能補拙」的觀念將被此書推翻！人類最大的發揮及成長空間並不在其弱點上，反而是要專攻與生俱來的天賦能力。天賦不僅是一種本能反應、一種不由自主的驅力，同時也是讓人感覺舒服的特質。

但是多數人皆感覺不到自己的天賦，或視能力為理所當然，不去強調優點，反而耗盡全力試圖補足缺點。《發現我的天才》是由全美暢銷書《首先，打破成規》(First, Break All The Rules)共同作者之一巴金漢，與蓋洛普國際研究教育中心主席克里夫頓，根據蓋洛普民調中心針對兩百多萬人的研究結果，歷時二十五年，耗資數百萬美元，聯手開創一項革命性學習計畫，鑑定人類最普遍能力，以協助讀者找出天賦，化天賦為能力，在適當的位置上發揮所長，享受滿足的成就感。

本計畫將人類的天賦規劃成三十四種（即書中所稱之「主導特質」），並揭示如何將其轉化為個人與工作的成功。這項網路調查是依讀者的直覺反應進行分析，只要依書上指示，登入「能力發現剖析測驗」網頁並完成問卷（中、英等數種語言），可立即獲知受測者最主要的五種天賦，即書中所稱之「專屬特質」。本書還會告訴讀者如何善用它們，開啟一場能力革命，搭配真實的案例，讓你在個人發展、成功管理、成功企業大獲全勝！

生命咖啡館


作者：約翰．史崔勒基
出版社：時報出版
ISBN：9571344966

你現在過的人生，是你想要的模樣嗎？
你擔心做不完想做的事，而害怕死亡的來臨嗎？
你不敢脫離安穩的現狀，所以將夢想和自我愈拋愈遠嗎？
請走進這個神奇的所在，一起發現生命的答案、為自己敲開幸福之門。

1.你為什麼在這裡？
2.你害怕死亡嗎？
3.你實現自我了嗎？

心靈地圖－追求愛與成長之路 The road less traveled


作者：Scott Peck
出版社：天下文化
ISBN：9864171429

我們對現實的種種看法，交織成一張心靈地圖。要能安然走完人生中美好卻又艱辛的長路，最大的挑戰在於它需要不斷的修訂；然而修訂的工作往往艱苦，令人卻步。　　
派克博士在本書中娓娓道來生命的本質，唯有靠「愛」與「紀律」，藉由真愛的動力、擴充滋養自我與他人的視野，達至心靈的成長。

隨時收看CMI的好書推薦唷~~