資料來源：《商業週刊 1165期 P.67》
用同理心待人：
主動蹲下和障礙生講話
三菱商事總務人事業部專案協理許伯生形容，小椋和平是一個「能把自己視線降低到和對方一樣低」的董事長。他每年不定期拜訪陽明教養院，都會刻意蹲下來與院生說話，因小椋和平知道若是站著由上而下講話，院生會感到壓力。天使心副執行長蕭雅雯經朋友安排，二零零六年第一次與小椋和平見面時，覺得他應該是一個硬梆梆的企業主，想不到他竟以在一旁站了三十分鐘，全程聽完蕭雅雯與先生林照程的小型演奏、解說，還向蕭雅雯表達女兒過世的慰問。
同理心
感受他人的感覺。同理心是暫時有條理地認同他人的體驗過程。發生於人際關係的過程，藉由傾聽、了解並對他人感覺發生共鳴。
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